Serwis AGD Koszalin
https://www.agdserwiskoszalin.pl

Data obowiązywania: 18 lipca 2026 r.

​

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.agdserwiskoszalin.pl, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady wykonywania usług serwisowych przez Administratora.

2. Właścicielem strony oraz usługodawcą jest:

Włodzimierz Smertyha
prowadzący działalność nierejestrowaną

Adres:
ul. Dworcowa 2/3
75-201 Koszalin

E-mail:
kontakt.serwisagd@gmail.com

Telefon:
503 380 410

1. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Administrator / Usługodawca – Włodzimierz Smertyha prowadzący działalność nierejestrowaną.

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.agdserwiskoszalin.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług świadczonych przez Administratora.

Usługa – diagnostyka, naprawa, montaż lub inne usługi związane z serwisem sprzętu AGD.

Rezerwacja – zgłoszenie usługi dokonane przez formularz internetowy, telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

§3. Zakres świadczonych usług

Administrator świadczy usługi obejmujące w szczególności:

• diagnostykę urządzeń AGD,

• naprawę pralek,

• naprawę zmywarek,

• naprawę lodówek,

• naprawę piekarników,

• naprawę suszarek,

• naprawę płyt grzewczych,

• montaż i podłączenie wybranych urządzeń AGD,

• konsultacje dotyczące usterek.

Zakres wykonywanych usług może zostać rozszerzony lub ograniczony w zależności od rodzaju urządzenia oraz możliwości technicznych.

§4. Korzystanie ze strony internetowej

1. Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne.

2. Za pomocą strony internetowej użytkownik może:

• przesłać wiadomość przez formularz kontaktowy,

• zgłosić awarię urządzenia,

• umówić termin wizyty,

• zapisać się do newslettera,

• korzystać z bloga oraz komentarzy.

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku korzystania z formularzy.

§5. Rezerwacja usług

1. Rezerwacja może zostać dokonana:

• telefonicznie,

• poprzez formularz na stronie internetowej,

• za pośrednictwem poczty elektronicznej.

1. Wysłanie formularza oznacza jedynie przesłanie zgłoszenia.

2. Umowa o wykonanie usługi zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia przez Administratora.

3. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia, jeżeli:

• usługa wykracza poza zakres działalności,

• wykonanie usługi jest technicznie niemożliwe,

• termin realizacji nie jest dostępny,

• zgłoszenie zawiera nieprawdziwe dane.

§6. Diagnostyka urządzenia

1. Przed wykonaniem naprawy może zostać przeprowadzona diagnostyka urządzenia.

2. Koszt diagnostyki określany jest zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej.

3. W przypadku wykonania naprawy koszt diagnostyki może zostać zaliczony na poczet ceny usługi, jeżeli wynika to z aktualnej oferty przedstawionej Klientowi.

4. Po zakończeniu diagnostyki Klient otrzymuje informację o:

• przyczynie usterki,

• przewidywanym koszcie naprawy,

• możliwości wykonania usługi,

• orientacyjnym czasie realizacji.

1. Naprawa wykonywana jest po akceptacji przedstawionej wyceny przez Klienta.

​

§7. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie w zależności od rodzaju urządzenia, zakresu prac, konieczności użycia części zamiennych oraz stopnia skomplikowania naprawy.

2. Koszt diagnostyki oraz orientacyjne ceny wybranych usług mogą być prezentowane na stronie internetowej. Mają one charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. Ostateczna cena usługi jest przedstawiana Klientowi po wykonaniu diagnostyki lub po zapoznaniu się z zakresem prac.

4. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustalą inaczej.

5. Administrator może umożliwiać płatności:

• gotówką,

• przelewem bankowym,

• kartą płatniczą lub innymi metodami płatności elektronicznych za pośrednictwem operatora Stripe.

1. W przypadku rezerwacji usług wymagających wcześniejszej płatności zasady płatności zostaną przedstawione Klientowi przed zawarciem umowy.

§8. Realizacja usług

1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby usługi były wykonywane terminowo oraz z należytą starannością.

2. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.

3. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Administratora, takich jak brak dostępności części zamiennych, awarie techniczne lub inne zdarzenia losowe, termin realizacji może ulec zmianie.

4. Administrator poinformuje Klienta o przewidywanym opóźnieniu oraz nowym terminie wykonania usługi.

5. Administrator zastrzega sobie prawo odmowy wykonania naprawy, jeżeli:

• urządzenie stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa,

• wcześniejsze naprawy uniemożliwiają prawidłowe wykonanie usługi,

• naprawa jest ekonomicznie nieuzasadniona,

• wymagane części nie są dostępne.

§9. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych,

• zapewnienia dostępu do urządzenia w uzgodnionym terminie,

• poinformowania o wszystkich znanych usterkach urządzenia,

• zapewnienia bezpiecznych warunków wykonania usługi,

• terminowego uregulowania należności.

Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z podania nieprawdziwych informacji lub zatajenia okoliczności mogących mieć wpływ na wykonanie usługi.

§10. Odpowiedzialność Administratora

1. Administrator odpowiada wyłącznie za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, jeżeli nastąpiły z jego winy.

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• uszkodzenia istniejące przed rozpoczęciem naprawy,

• wady wynikające ze zużycia eksploatacyjnego urządzenia,

• usterki spowodowane niewłaściwym użytkowaniem urządzenia,

• szkody wynikające z ingerencji osób trzecich po wykonaniu usługi,

• utratę danych zapisanych w urządzeniach, jeżeli ich zachowanie nie jest możliwe podczas naprawy.

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą lub okolicznościami pozostającymi poza jego kontrolą.

§11. Reklamacje usług

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.

2. Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną,

• telefonicznie,

• pisemnie.

1. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,

• dane kontaktowe,

• opis zgłaszanych zastrzeżeń,

• datę wykonania usługi, jeśli jest znana.

1. Administrator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.

2. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest uzyskanie dodatkowych informacji, Administrator może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.

§12. Gwarancja

1. Jeżeli dla wykonanej usługi lub zastosowanych części zamiennych została udzielona gwarancja, jej warunki są przekazywane Klientowi w chwili wykonania usługi.

2. Gwarancja nie obejmuje usterek powstałych w wyniku:

• niewłaściwego użytkowania urządzenia,

• uszkodzeń mechanicznych,

• zalania,

• przepięć elektrycznych,

• samodzielnych napraw lub ingerencji osób trzecich po wykonaniu usługi.

1. Uprawnienia wynikające z gwarancji nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

​

§13. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

   • usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi;

   • przedmiotem świadczenia są towary lub części zamienne sprowadzane na indywidualne zamówienie Klienta, które nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy mogą zostać przekazane Klientowi przed rozpoczęciem realizacji usługi.

§14. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Administrator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

   • udostępnienie formularza kontaktowego,

   • umożliwienie zgłoszenia usterki,

   • rezerwację terminu wizyty,

   • zapis do newslettera,

   • możliwość dodawania komentarzy do wpisów na blogu.

2. Usługi świadczone są nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

3. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

4. Zabrania się dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści:

   • bezprawnych,

   • obraźliwych,

   • naruszających prawa osób trzecich,

   • zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócić działanie Serwisu.

5. Administrator może usunąć treści naruszające postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.

§15. Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały znajdujące się w Serwisie, w szczególności:

   • teksty,

   • grafiki,

   • zdjęcia,

   • logo,

   • układ strony,

   • elementy graficzne,

   • wpisy blogowe,

podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych obowiązujących przepisów.

1. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w Serwisie bez uprzedniej zgody Administratora jest zabronione, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

§16. Dane kontaktowe

W sprawach związanych z korzystaniem z Serwisu oraz realizacją usług można kontaktować się z Administratorem:

Włodzimierz Smertyha
działalność nierejestrowana

Adres:

ul. Dworcowa 2/3

75-201 Koszalin

E-mail:

kontakt.serwisagd@gmail.com

Telefon:

503 380 410

§17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać u właściwych organów ochrony konsumentów, w szczególności u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • Kodeks cywilny,

   • ustawa o prawach konsumenta,

   • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz inne obowiązujące przepisy.

2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku:

   • zmiany przepisów prawa,

   • rozszerzenia lub zmiany zakresu świadczonych usług,

   • zmian technicznych dotyczących funkcjonowania Serwisu.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej www.agdserwiskoszalin.pl.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.